De la recommandation à la vente : vendre sans pression, convaincre avec confiance Présentiel

🎯 Pourquoi suivre cette formation ?

Vous en avez assez d'avoir l'impression de « forcer » la vente auprès de vos clients ? Cette formation vous aide à transformer vos conseils en achats spontanés, en adoptant une approche plus fluide, plus humaine et plus efficace. À la clé : plus de confiance, plus d'aisance et plus de ventes, tout en respectant le rythme et les besoins de vos visiteurs.

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Adopter une posture de conseiller professionnel et averti en face à face et à distance
• Construire ou améliorer son argumentaire commercial
• Conclure un entretien en acte de vente

Module 1 : Inclusion 

•  2 notions essentielles pour une attitude commerciale et efficace

Module 2 : La directivité : savoir cadrer et structurer un entretien avec un visiteur

• Etablir les étapes d'un entretien depuis la phase d'accueil en intégrant celles qui peuvent favoriser une vente

Module 3 : L'accueil, l'accroche 

• Comprendre que vendre fait partie du quotidien et peut être accepté voir souhaité par le visiteur
• Les fondamentaux d'un bon accueil 
• Susciter l'intérêt du visiteur 

Module 4: Découvrir son client, pourquoi? 

• un bon vendeur ne fait pas que parler
• S'intéresser au visiteur et lui montrer

Module 5 : L'écoute active

• Adopter une posture d'écoute et techniques pour approfondir la découverte client
• Cerner les motivations d'achats des visiteurs

Module 6: Raconte moi une histoire

• Ce que je ressens en tant que touriste et ce que pourrait ressentir le visiteur

Module 7 : Convaincre et argumenter

• Bénéfices clients versus caractéristiques produits
• Ecrire son argumentaire

Module 8 : Les objections

• Identifier les objections courantes et apprendre à les contrer 

Module 9:  Conclure et consolider sa vente

• Conclure une discussion vers une transaction commerciale

• Apports théoriques 
• Vidéos pédagogiques 
• Podcasts pour approfondir les connaissances
• Mises en situation concrètes et réalistes pour une meilleure compréhension
• Exercices individuels et en sous-groupes variés pour favoriser l'apprentissage interactif

La formation comprend une :

• une évaluation initiale des stagiaires,
• un recensement de leurs besoins,
• un suivi continu de leur progression, 
• une évaluation finale des acquis en fonction des objectifs pédagogiques visés.

La satisfaction des participants est mesurée par des questionnaires à chaud et à froid.

Un certificat de réalisation est transmis au stagiaire à l'issue de la formation.

En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.

Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre référent Handicap, Kouamé LECHEVALIER, à [email protected] ou au 04 42 16 80 17.

Délais d'accès à la formation :

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les inscriptions de dernière minute seront étudiées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements éventuellement nécessaires pouvant impacter le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référent handicap est à votre écoute pour valider la faisabilité et vous réorienter le cas échéant.
Nos sessions de formation sont habituellement garanties à partir de 5 stagiaires. 

Pour les formations en intra, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4 mois selon la disponibilité des formateurs et la complexité de la demande. 

Modalités d'inscription :

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire d'inscription.
Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 
Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signés électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 
En cas de report d'une session, nous prévenons les participants au minimum 6 jours avant la formation et proposons une alternative.

Cette formation sera animée par Gilles BOURGEOIS, 

Gilles Bourgeois est un consultant formateur, expert reconnu dans le domaine qui travaille depuis plus de 20 ans auprès des organismes de tourisme. Il est spécialisé sur la gestion de la clientèle et la commercialisation des services, deux domaines qu'il maîtrise parfaitement. 

• Admission sans disposition particulière