Accueil des publics en situation de handicap Présentiel

Dernière mise à jour : 03/10/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation
Formation référentiel Tourisme et Handicap
Formatrice évaluatrice et correspondante Tourisme et Handicap

Objectifs de la formation

🎯Pourquoi suivre cette formation ?

 

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre les grandes familles de handicaps et leurs problématiques
  • Acquérir les réflexes comportementaux face aux différents types de déficiences
  • Comprendre les exigences des règles d'accessibilité
  • Connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap
  • Appréhender l'esprit de la loi de 2005 et les textes législatifs

Programme de formation

LA REGLEMENTATION

  • Présentation des textes de lois et ce qu'il faut savoir.

PRESENTATION DES HANDICAPS

  • Qu'est-ce que le handicap ?
  • Les principales notions et chiffres à savoir.

PRESENTATION DU HANDICAP VISUEL

  • Connaître la non-voyance et la malvoyance, les adaptations techniques, les chiens
    guides le braille, le gros caractère et la synthèse vocale, ce qu'il faut savoir
  • Mise en situation : appréhension de site et de la chaîne de déplacement, les
    techniques de guidages

PRESENTATION DU HANDICAP AUDITIF

  • Connaître la surdité et la malentendance
  • Connaitre les outils (boucle magnétique, document FALC, vidéo LSF...)
  • Atelier autour de la communication non verbale, les premiers mots en LSF

PRESENTATION DU HANDICAP MENTAL

  • Connaître la déficience et la différence entre handicap mental, maladie mentale et
    handicap psychique, l'accueil des personnes en situation de handicap mental

PRESENTATION DU HANDICAP MOTEUR

Connaître les contraintes architecturales et mise en situation en fauteuil, la mise en
accessibilité de son site et ses contenus, ce qu'il y a à savoir sur les prestataires

Public visé

Toute personne amenée à être en contact direct ou indirect avec le public, notamment le personnel d'accueil et les personnes chargées de l'information ou de la communication. Il concerne aussi bien les agents en première ligne que ceux qui contribuent à valoriser l'expérience d'accueil dans une structure.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

Modalités pédagogiques

Apports théoriques

Etude de cas concrets

Exercices pratiques et mises en situation

Moyens et supports pédagogiques

Support(s) de formations et ressources pédagogiques accessibles sur un extranet individuel.

Support de formation remis au format PDF sur l'extranet de l'apprenant
Méthode participative 
Mise en application avec des exercices et des exemples concrets 
Plan d'action Personnel réalisé à l'issue de la formation 

Modalités de suivi et d'évaluation de la formation

La formation comprend une :

  • une évaluation initiale des stagiaires,
  • un recensement de leurs besoins,
  • un suivi continu de leur progression, 
  • une évaluation finale des acquis en fonction des objectifs pédagogiques visés.

La satisfaction des participants est mesurée par des questionnaires à chaud et à froid.

Un certificat de réalisation est transmis au stagiaire à l'issue de la formation.

 

Informations sur l'accessibilité

En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.

Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre référent Handicap, Kouamé LECHEVALIER, à [email protected] ou au 04 42 16 80 17.

Informations sur l'admission

Délais d'accès à la formation :

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les inscriptions de dernière minute seront étudiées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements éventuellement nécessaires pouvant impacter le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référent handicap est à votre écoute pour valider la faisabilité et vous réorienter le cas échéant.
Nos sessions de formation sont habituellement garanties à partir de 5 stagiaires. 

Pour les formations en intra, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4

Modalités d'inscription :

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire d'inscription.
Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 
Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signés électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 
En cas de report d'une session, nous prévenons les participants au minimum 6 jours avant la formation et proposons une alternative.

Profil du / des Formateur(s)

Cette formation sera animée par Prénom NOM.

M'inscrire à la formation



Détail des créneaux de la session sélectionnée :
Ajouter au panier

Prochaines Sessions

  • 13/11/25 9:00 → 14/11/25 17:30 Présentiel
    Office de Tourisme SISTERON-BUECH - SISTERON (04) 8 places restantes

Revenir sur le site de la FR.OT Provence-Alpes-Côte d'Azur

Partager cette formation

Vous souhaitez suivre une de nos formations ? 

Consultez notre livret d'accueil en formation et notre guide d'accès.

La FR.OT Région Sud s'inscrit dans une politique d'égalité des chances afin de permettre à tous les apprenants d'accéder à ses formations et de développer leur potentiel.

Vous pouvez consulter également notre règlement intérieur et nos conditions générales de vente.

Accessibilité

Sélectionnez le niveau de contraste souhaité
Adaptez la taille de la police
Sélectionnez la police de caractères souhaitée