S'initier à l'intelligence artificielle générative pour le tourisme Présentiel

🎯Pourquoi suivre cette formation ?

Imaginez améliorer de 40 % la qualité de vos prestations intellectuelles tout en réduisant votre temps d'exécution de 25 %. C'est ce que révèle une étude récente menée par le M.I.T. et Harvard, impliquant 800 consultants ayant utilisé ChatGPT dans des tâches professionnelles variées et réalistes.
Il est indéniable que l'intelligence artificielle peut considérablement accroître votre efficacité au sein de votre environnement professionnel. Cette technologie est en passe de transformer notre société, avec un impact particulièrement significatif sur le secteur du tourisme. Dans ce contexte dynamique, il est crucial de ne pas se laisser distancer et d'adopter des outils en constante évolution. 
Cette formation vous permettra d'explorer des prompts hautement efficaces et surtout adaptés à votre réalité professionnelle. Oui, l'IA représente une avancée remarquable : engagez-vous dans cette nouvelle révolution technologique. 

À l'issue de la formation les participants seront capables de : 

• Comprendre et évaluer l'utilité de l'Intelligence Artificielle Générative dans le tourisme
• Apprendre à créer des prompts (commande) efficaces pour l'IA en fonction du contexte et de ses objectifs professionnels 

JOUR 1

I. INTRODUCTION A L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET A CHATGPT DANS LE TOURISME

• Comment l'IA va impacter notre paysage numérique et touristique
  • Côté clients : assistance, personnalisation, moteurs de recherche, adoption…
  • Principales solutions et fonctionnalités des IA texte et image sur le marché
  • Côté professionnels : opportunités, bénéfices, visibilité, données, risques, éthique
  • Comment anticiper et se préparer à cette révolution technologique ?
  • Quelles solutions d'intelligence artificielle pour quels usages ? 

Ateliers pratiques : découverte des solutions d'IA pour la recherche : les moteurs de réponse, organisation de son espace de travail pour être efficace, modification simple photo

• Présentation de ChatGPT
  • Interface & paramètres de base, les versions de GPT4o (payantes ou gratuites)
  • Présentation des GPTs (assistant de conversation guidée) avec 12 Gpts (compte rendu de réunion, persona, rédaction expérientielle, optimiser un texte, traduction, analyse d'avis, rédiger un titre, une fiche SIT…)
  • Présentation de la fonction projet
  • Présentation de la fonction Canevas
  • Présentation des IA à raisonnement

Atelier pratique : Générer un compte rendu de réunion, découverte des fonctionnalités et
paramétrage de base, correction d'un texte dans canevas

II. PRINCIPES DE BASE ET TECHNIQUES POUR CONSTRUIRE UN PROMPT EFFICACE

• Analyse d'une structure de prompt idéale pour ChatGPT
  • Les différents types de prompts
  • Focus style, ton et formats de sortie
• Focus prompts simples / prompts élaborés
  • Atelier pratique : découverte des multiples usages des prompts simples
• Focus prompts élaborés 
  
  • Calibration : contexte, objectif, action … (Quick Win)
    Atelier pratique : découverte et usage des prompts élaborés

• Véracité et biais des résultats : exemples d'hallucination
• Organisation pour travailler ses prompts selon le contexte

USAGE PRATIQUE DE CHATGPT EN FONCTION DU CONTEXTE ET DE SES OBJECTIFS PROFESSIONNELS  

L'après-midi est uniquement consacré à des ateliers pratiques au choix des stagiaires 

• Réponse à un mail ou rédiger un mail ou une newsletter
• Réponse à un commentaire
• Rédiger un paragraphe (simple)
• Optimiser un paragraphe (simple)
• Analyse des avis client
• Identifier et classer ses avantages concurrentiels
• Optimiser une fiche « produit » ou un objet SIT
• Écrire un titre et un chapô
• Idées et écrire un article de blog
• SEO simple
• Technique de créativité
• Rédiger des posts réseaux sociaux
• Générer un descriptif à partir d'une image
• Organiser un évènement
• Générer un compte rendu de réunion
• Traduction d'un texte touristique
• Générer et traiter une enquête « Client » ou d'un autre type

Possibilité d'intégrer d'autres ateliers si besoin selon le contexte et le niveau de base du stagiaire (à définir en amont de la formation) 

PERFECTIONNEMENT

JOUR 2 MATIN

• Ateliers individuels « métier »
• Focus : « les bonnes pratiques à connaitre pour gagner en efficacité avec l'IA »
• Atelier collectif avec un scénario sur l'usage d'un persona virtuel (client type)
• Ateliers individuels « métier »
• Focus : le Deep Research, NotebookLM et applications pratiques

JOUR 2 APRES-MIDI

• Ateliers individuels « métier »
• Focus : les différentes architectures de prompt
• Focus : méthodologie pour construire et tester un Custom GPT
• Ateliers individuels « métier »
• Focus « générer des audits avec l'IA »

JOUR 3 MATIN

• Ateliers individuels « métier »
• Focus : « les prompts guidés avec Feedback, Arbre des pensées »
• Ateliers individuels « métier »
• Atelier éditorial : Création collective d'un contenu expérientiel via un custom GPT

JOUR 3 APRES-MIDI

• Ateliers individuels « métier »
• Atelier collectif : construction d'un prompt complexe ou d'un Custom GPT à partir d'un cas
  d'usage spécifique de la structure
• Bilan

Pour les jours 2 et 3, il est nécessaire de caler en amont les travaux de ces deux journées avec chaque
stagiaire qui ne pourra pas pratiquer tous les ateliers. Ces derniers, plus élaborés que le jour 1, seront
choisis selon le métier et les attentes de chacun (approche différenciée en fonction du retour du
questionnaire de positionnement préalable).
Le programme des jours 2 et 3 peut être aménagé en cours de formation pour répondre aux attentes
spécifiques des stagiaires. Certains ateliers collectifs peuvent être remplacés par d'autres ateliers plus
adaptés aux réalités professionnelles du groupe.

Voici la liste des ateliers possibles :
Marketing
• Créer et interroger un persona pour enrichir sa connaissance client
• Identifier et classer ses avantages concurrentiels
• Affiner la qualification de son offre et son positionnement marketing
• Générer un benchmark
• Construire et traiter une enquête client
Rédaction
• Écrire un paragraphe séducteur, impactant et expérientiel
• Rédiger ou répondre à des mails ou newsletters
• Répondre aux avis client
• Analyse avis client-E-réputation
• Construire un plan de page éditoriale bien structuré avec ChatGPT
• Réécrire une fiche SIT ou une fiche produit pour l'optimiser à partir du contenu web ou de photos
• Ecrire un titre et un chapô (idem initiation pour le titre)
• Trouver des idées et générer un article de blog avec le bon style, le bon ton et les mots clés
• Focus CM : Rédiger des posts Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok… à partir d'un contenu texte,
photo ou d'un objectif … Trouver des idées de post, auditer et optimiser un post existant, générer
un planning éditorial
• Optimiser ses contenus pour le SEO : choix et optimisation des mots clés, champ sémantique, PAA,
FAQ sur les pages de Google, générer un cocon sémantique, méta descriptions, audit d'une page
par étape, plan d'action SEO
• Construire un schéma de diffusion multicanal pour une campagne marketing
• Générer un plan de communication sur un sujet précis
• Écrire un descriptif d'hébergement (ou autre) par l'analyse d'une ou plusieurs photos,
• Auditer, optimiser ou réécrire une offre commerciale pour augmenter son taux de conversion
• Auditer et optimiser une page « expérience » pour augmenter sa performance
• Auditer, optimiser une page web éditoriale dédiée à la vente
• Rédiger une fiche Produit
• Analyse de données
• Générer une enquête client ou autre
Communication
• Construire un schéma de diffusion multicanal pour une campagne marketing
• Générer un plan de communication sur un sujet précis
• Communiqué de presse ou autre production (guidée avec feedback)
Stratégie
• Construire et optimiser un plan d'action
• Générer un SWOT sur une idée ou un projet
• Générer des scénarios stratégiques pour un projet touristique en fonction de facteurs
• Générer une stratégie marketing et commerciale sur un marché
Projet
• Poser le cadre d'une gestion de projet pour en assumer le pilotage
• Cohérence d'un projet avec le positionnement marketing d'un destination
• Analyse de projet similaire
• Gestion des ressources
• Gestion des risques
• Périmètre projet cahier des charges
• Générer un organigramme de tache (WBS) et un Gantt
• Création fiches de tache
• Organiser un évènement Périmètre projet cahier des charges
• Produire un projet ou un contenu à partir d'une intention
• Cahier des charges d'une consultation d'entreprise pour un achat
Administratif
• Cahier des charges d'une consultation d'entreprise pour un achat
Prompts spécifiques
• Produire un projet ou un contenu à partir d'une intention (arbre pensée)
• Fiche prompt Communiqué de presse (guidée avec feedback)
Prompt image
• Prompts de correction image pour ChatGpt et Gemini...

Pré-requis pédagogiques 

• Avoir une certaine aisance avec l'usage des outils web

Matériel et technologie indispensables pour organiser la formation :

• Chaque stagiaire devra disposer idéalement d'un ordinateur individuel pour la mise en pratique
• Disposer d'une salle de formation avec une connexion Internet haut débit 
• Vous devez avoir ouvert un compte individuel gratuit
  • chez https://openai.com/ pour un usage de ChatGPT (un compte payant est conseillé pour un usage plus fluide, la possibilité de traiter des documents et un accès à ChatGPT4 et ChatGPT4o[coût 20$/mois]
  • https://claude.ai/ pour un usage de l'IA Claude
  • https://www.perplexity.ai/ pour un usage de l'IA Perplexity
  • https://gemini.google.com/ via un compte Gmail pour un usage de l'IA Gemini
    

Intégration des apports théoriques et des travaux pratiques

Réalisation d'analyses individuelles sur des cas concrets et des situations professionnelles, fondées sur les expériences des stagiaires ainsi que sur les contenus spécifiques à chaque participant.

Le stagiaire a l'opportunité de travailler directement avec ChatGPT 3.5 (version gratuite) et ChatGPT 4, sous réserve d'un abonnement.

Des présentations concernant la version payante GPT-4 et ChatGPT4o seront proposées par le formateur aux participants n'ayant pas accès à ces outils.

La formation inclut les éléments suivants :
1 . POSITIONNEMENT

• une évaluation initiale des participants, visant à établir leur niveau de compétence et à identifier les domaines nécessitant une attention particulière. Chaque participant sera invité à effectuer un test d'auto-positionnement par rapport aux objectifs de la formation, ainsi qu'à compléter un questionnaire de pré-formation portant sur leurs connaissances de base.
• un recensement des besoins et attentes, comprenant des entretiens individuels pour mieux appréhender les aspirations et objectifs professionnels de chaque participant.

2 . EVALUATION

• un suivi continu de la progression, avec des sessions de feedback régulières et des ajustements personnalisés du parcours de formation en fonction des résultats obtenus.
• une évaluation finale des acquis, basée sur les objectifs pédagogiques fixés, incluant des tests pratiques et théoriques (exercices, cas pratiques, mises en situation professionnelle, quiz final) pour mesurer l'atteinte des compétences visées.

La satisfaction des participants est évaluée par le biais de questionnaires à chaud, immédiatement après la formation, ainsi que par des questionnaires à froid, plusieurs semaines plus tard, afin d'analyser l'impact à long terme et l'application des compétences acquises dans leur environnement professionnel.

En présentiel comme en distanciel, nous nous engageons à mobiliser tous les moyens à notre disposition pour adapter au mieux nos formations à vos besoins spécifiques.

Pour toute demande particulière ou pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité, nous vous invitons à prendre contact avec notre Référent Handicap Kouamé AKOU LECHEVALIER au 04 42 16 80 17 ou à l'adresse [email protected]. 

Délais d'accès à la formation :

Les inscriptions peuvent être prises en compte jusqu'à 7 jours avant le début de la session de formation. Les inscriptions de dernière minute seront étudiées au cas par cas.
La validation de l'inscription d'une personne en situation de handicap dépendra des aménagements éventuellement nécessaires pouvant impacter le délai d'accès mentionné ci-dessus. Notre référente handicap est à votre écoute pour valider la faisabilité et vous réorienter le cas échéant.
Nos sessions de formation sont habituellement garanties à partir de 5 stagiaires. 

Pour les formations en intra, les délais d'accès peuvent varier entre 1 et 4 mois selon la complexité du besoin et les disponibilités des formateurs. 

Modalités d'inscription :

L'inscription à nos formations s'effectue en ligne depuis notre catalogue de formation via un formulaire d'inscription.
Une fois votre demande d'inscription en ligne effectuée, un accusé de réception vous est envoyé par mail vous confirmant la bonne réception de votre demande.
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais. 
Votre employeur (ou vous même si vous êtes demandeur d'emploi) recevra ensuite par mail le programme, le devis et la convention de formation, à nous retourner signés électroniquement (par votre employeur ou vous-même si vous êtes demandeur d'emploi). Ces éléments vous seront demandés si vous souhaitez effectuer une prise en charge auprès de votre OPCO.
L'inscription a une formation est considérée comme ferme et définitive à réception de la convention de formation signée.

Les convocations sont envoyées à J-7 avant le début de la formation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants à la session. 
En cas de report d'une session, nous prévenons les participants au minimum 6 jours avant la formation et proposons une alternative.

Cette formation sera animée par un de nos formateurs IA 

• Admission après entretien
• Admission sans disposition particulière