Utiliser l'application AVIZI au quotidien - Formation Utilisateur À distance

► Accueillir vos visiteurs

► Saisir et traiter les demandes d'informations et de brochures touristiques

► Gérer vos stocks de documentation

► Qualifier votre clientèle : profils, origine, centres d'intérêts, etc.

► Gérer votre base de données contacts, privés ou professionnels*

► Segmenter votre base de données contacts

► Suivre la fréquentation de vos différents points d'accueil

► Éditer vos statistiques de fréquentation

► Interfacer votre site internet (gestion des demandes et inscriptions aux campagnes)

Utiliser l'application au quotidien

Saisir et qualifier une demande à partir de l'interface de saisie standard ou personnalisée :

• - Rechercher et sélectionner une ou plusieurs documentations, gestion du multilingue
• - Générer une documentation à la demande *
• - Qualifier la demande : thématiques et sous thématiques
• - Saisir les informations liées au prospect
• - Critères anonymes : profil du visiteur, nombre de personnes, pays d'origine / langue d'expression, mode de contact et mode de réponse.
• - Contact nommé : saisir un contact nommé, utiliser le moteur de suggestions, utiliser les smart adress, renseigner une période de présence sur le territoire, collecter l'assentiment (opt-in) et proposer des abonnements à des listes de diffusion thématiques*
• - Saisir et gérer des contacts professionnels*
• - Saisir des critères Qualif+

Traiter des demandes

• - Générer des courriers d'accompagnement à partir de modèles pré-définis.
• - Gérer les demandes en fonction de leurs statuts.
• - Consulter et éditer ses statistiques de fréquentation
• - Consulter l'historique d'un contact : comprendre le fonctionnement de la timeline, parcourir l'historique d'un contact avec le réseau d'accueil, consulter ses réservations, demandes, réactions à des campagnes marketing*
• - Comprendre et manipuler le module de dédoublonnage : dédoublonner sa base de contacts et fusionner des doublons.
• - Créer, paramétrer et diffuser un widget de gestion des demandes de documentation et d'inscription aux campagnes.
• - Extraire ses données : export des contacts et/ou des demandes à des fins de retraitement dans un logiciel tiers.

• Maîtrise d'internet

• Maîtrise d'une suite bureautique type MS Office.

• Apports théoriques

• Illustration par l'exemple

• Mises en situation

• Travaux pratiques (mise en oeuvre des acquis théoriques)

Bilan de satisfaction à chaud

Bilan de l'atteinte des objectifs de la formation 

Formation sanctionnée par une attestation de formation